Política de Privacidad

1. Datos del Responsable

Al Toque(en adelante, "la Plataforma"), operada por su equipo de desarrollo, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. Para consultas sobre privacidad podés contactarnos a través de los canales habilitados en la plataforma.

2. Datos que Recopilamos

Al utilizar Al Toque podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hasheada) y foto de perfil.
• Datos del comercio: nombre del negocio, dirección, número de WhatsApp, categoría y horarios.
• Datos del catálogo: productos, precios, imágenes y descripciones que cargás.
• Datos de uso: interacciones con el panel, páginas visitadas y configuraciones.
• Datos de pedidos: información de pedidos recibidos a través de WhatsApp (cuando se gestionan desde la plataforma).

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para:

• Proveer y mejorar el servicio de catálogo digital y gestión de pedidos.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y tu comercio.
• Comunicarnos con vos para soporte técnico y actualizaciones del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de uso del servicio (Términos y Condiciones), tu consentimiento explícito y el legítimo interés de mejorar nuestra plataforma.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, base de datos) que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando lo requiera la ley o una orden judicial.
• Para proteger los derechos y la seguridad de Al Toque y sus usuarios.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a la información.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proveer el servicio. Si eliminás tu cuenta, tus datos personales serán eliminados o anonimizados dentro de los 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y el RGPD, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de los canales de soporte de la plataforma.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más detalles, consultá nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, podés contactarnos a través del formulario de soporte en la plataforma o por correo electrónico.